🔎 #730. 대화로 등본을 발급받는 세상 (카카오톡 AI 국민비서)

안녕하세요?
매일 사람이 쓰는 뉴스레터 Daily Prompt입니다.

오늘은 대화로 등본과 각종 서류를 발급받을 수 있는 카카오톡 AI 국민비서를 소개합니다.

대화로 등본을 발급받는 세상

• 2026년 3월 10일, 행정안전부와 카카오가 함께 AI 국민비서 시범서비스를 출시했습니다.
• 카카오톡에서 '국민비서 구삐' 채널을 추가하면, 대화창에서 바로 공공서비스를 이용할 수 있습니다.
• 카카오의 자체 AI 모델 카나나(Kanana)가 적용되어 있고, 유해 콘텐츠 필터링을 위한 카나나 세이프가드도 함께 탑재되어 있습니다.
• 대화 내용은 AI 학습에 사용되지 않으며, 데이터 삭제와 동의 철회도 가능합니다.

AI 국민비서로 등본 발급 받는 방법

• 대화창에 "주민등록등본 발급해줘"라고 입력하면, 문서를 발급 받을 수 있습니다.
• 주민등록등·초본은 물론, 건강보험자격득실확인서, 사업자등록증, 생활기록부 등 약 100여 종의 전자증명서를 발급할 수 있습니다.

AI 국민비서는 카카오톡 내 '국민비서 구삐' 채널에서 사용할 수 있습니다. 카카오톡에서 국민비서 구삐를 검색한 뒤, 채널 추가를 합니​다.

국민비서 구삐와의 채팅창에서 하단의 'AI 국민비서'를 터치합니다.

이제 AI 국민비서가 실행되었습니다.

1. 발급을 원하는 문서를 발급해달라고 대화로 요청합니다.
2. AI 국민비서가 필요한 정보(예. 주소)에 답변을 하면, 발급하기 버튼이 나타납니다.
3. 마지막으로 발급하기 버튼을 눌러 문서를 발급받을 수 있습니다.
4. 문서가 발급되면 '제출하기' 버튼을 통해 기관에 서류를 바로 제출하는 것도 가능합니다. 이 부분은 스크린캡처가 불가능하여 글로만 전달드립니다.

공공시설 검색·예약

• '서울시 회의실', '서울시 체육시설' 등으로 입력하면, 예약가능한 회의실이나 체육시설 목록을 보여주며, 예약도 가능합니다.
• 공유누리 서비스가 연동되어 있어, 서울 지역뿐만 아니라 전국적으로 시설 검색이 가능합니다.

앞으로 더 확대될 서비스

• KTX·SRT 승차권 예매 등 생활 밀착형 공공서비스 연계
• 음성 인터페이스 도입으로 접근성 강화
• 사용자의 상황에 맞는 서비스를 자동으로 제안

마무리

1. 카카오의 카나나 앰버서더로 활동하고 있습니다. 그래서 카카오로부터 AI 소식이나 기능을 가장 먼저 공유받고 있는데요, AI 국민비서는 구독자 님께도 꽤 유용할 것 같아 뉴스레터로 소개드립니다.
2. AI 국민비서에서 문서 발급을 할 수 있다는 점이 가장 유용하게 느껴졌는데요, 건강보험자격득실확인서나 사업자등록증 발급도 가능해서 좋았습니다.
3. 전국민이 쓰는 서비스라는 것이 카카오톡의 강점이자 부담이기도 합니다. 모두가 만족하는 기능을 만든다는 건 쉽지 않기 때문입니다. 그런 점에서 이번에 공공 행정과 만난 것은 좋은 방향이라고 느꼈습니다. 누구에게나 필요하고, 누구에게나 같은 방식으로 작동해야 하는 서비스이니까요.
4. 카카오를 시작으로, 앞으로 국내에 유의미한 AI 서비스가 있다면 조금씩 소개드리겠습니다. 혹시 그런 서비스를 만들고 계시다면 회신으로 알려주셔도 좋습니다 :)

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