(번역) 모두에게 가장 강력한 힘이 될 AI (AI as the greatest source of empowerment for all)
OpenAI application 부문 CEO가 말하는, 'AI로 인한 변화'
몇 주 뒤, 저는 OpenAI의 ‘애플리케이션 부문 CEO(Chief Executive Officer of Applications)’로 합류해 OpenAI의 기술을 전 세계 더 많은 사람에게 전달하는 일을 맡게 됩니다.
저는 늘 스스로를 ‘프래그머틱 테크놀로지스트(실용주의 기술자)’라고 생각해 왔습니다. 즉, 기술 그 자체보다 기술이 인간 삶에 미치는 직접적인 영향에 가치를 두는 사람입니다. 그래서 이 역할이 더욱 기대됩니다. 저는 인공지능이 인류 역사상 그 어떤 기술보다 많은 사람에게 더 많은 기회를 열어 줄 것이라고 믿습니다. 우리가 올바른 방향으로 나아간다면, AI는 모든 이에게 그 어느 때보다 강력한 힘을 줄 수 있습니다.
그러나 그런 기회가 저절로 펼쳐지지는 않습니다.
모든 거대한 기술 혁신은 ‘힘’에 접근할 수 있는 창구를 넓히기도 하고, 동시에 부와 권력을 이미 가진 소수에게 더 집중시키기도 합니다. 이 힘은 더 나은 결정, 주변 세계를 바꾸는 능력, 그리고 자신의 삶을 통제하는 능력을 의미합니다. 따라서 우리는 이 기술을 어떻게 만들고 공유할지 의도적으로 결정해야 합니다. 오늘 내리는 선택이 앞으로의 변화가 모두에게 더 큰 기회를 주는 방향이 될지, 아니면 소수에게 부와 권력을 더 몰아주는 방향이 될지를 결정할 것입니다.
우리는 지식, 건강, 창의적 표현, 경제적 자유, 시간, 그리고 정서적·실질적 지원 같은 ‘기회의 열쇠’를 널리 제공하는 것부터 시작할 수 있습니다. AI가 이러한 영역 각각을 어떻게 변화시킬 수 있는지 아래에서 자세히 설명합니다.
지능을 어디서나, 누구나 쉽게 이해하고 저렴하게 이용할 수 있게 만든다면, 우리는 인류 역사상 가장 강력한 기회 엔진을 돌려 더 많은 사람이 더 나은 삶을 살도록 도울 수 있습니다. OpenAI의 뛰어난 동료들과 함께 이러한 미래를 만들어 가기를 고대합니다. 곧 더 많은 이야기를 나누겠습니다.
피지 (Fidji Simo) 드림
Knowledge – 지식
세상을 이해하고 그 속에서 자신의 위치를 파악하는 일은 ‘힘’의 출발점입니다. 적절한 순간에 적합한 지식을 얻을 수 있다면 더 나은 결정을 내리고, 스스로를 옹호하며, 삶의 경로를 바꿀 수 있습니다. 그러나 역사적으로 전문 지식은 자원을 더 많이 가진 사람에게만 허락되었습니다. 이제 상황이 달라지고 있습니다. 인공지능은 지식과 그로부터 나오는 기회를 진정으로 ‘민주화’할 힘을 갖고 있습니다.
AI는 수천 시간 분량의 학습 내용을 개인 맞춤형 통찰로 압축해, 이해하기 쉬운 언어로, 각자의 수준과 속도에 맞춰 제공합니다. 단순히 질문에 답하는 것을 넘어, 더 나은 질문을 던지는 법을 가르쳐 주고, 이전에는 난해하고 두렵게 느껴졌던 분야에서도 자신감을 키우도록 돕습니다.
이미 효과가 검증되고 있습니다. AI 튜터를 이용한 학습자는 인간 튜터에게 배울 때보다 두 배 이상 학습 효과를 얻었고, 전통적인 교실과 비교하면 그 격차는 더 큽니다. 2024년 OpenAI 연구에서 응답자의 90%가 “ChatGPT 덕분에 복잡한 개념을 더 쉽게 이해했다”고 답했습니다. 모든 주제에 대해 개인화된 AI 튜터를 모든 사람의 손끝에 놓을 수 있다면, 학습 자원을 가진 사람과 그렇지 못한 사람 사이의 격차는 빠르게 줄어들 것입니다.
Health – 건강
개인적으로 가장 기대되는 분야는 헬스케어입니다.
몇 년 전 저는 복합적이고 잘 알려지지 않은 만성 질환을 겪었습니다. 이를 통해 의료 시스템이 얼마나 단편적이고 접근하기 어려운지 뼈저리게 깨달았습니다. 세계 최고 수준의 의사들을 만날 수 있었음에도, 서로 소통하지 않는 여러 전문의의 의견을 제가 직접 이어 붙여야 했죠.
이 문제는 흔합니다. 미국 성인의 90% 가까이가 건강 정보를 이해하고 활용하는 데 어려움을 겪으며, 그로 인해 매년 2,000억 달러가 넘는 불필요한 의료비가 발생합니다. 환자들은 자신의 몸에서 일어나는 일을 설명받기 위해 남에게 의존하며, 스스로는 무력함을 느낍니다.
저는 생물학과 유전학을 배우기 위해 스탠퍼드 대학의 튜터를 고용했고, 결국 만성 질환 연구소를 설립했습니다. 하지만 대부분의 사람은 이런 조치를 취할 자원이 없습니다. AI가 있다면 그럴 필요도 없습니다.
AI는 검사 결과를 설명하고, 의학 전문 용어를 풀어 주며, ‘세컨드 오피니언’을 제공하고, 치료 옵션을 쉬운 언어로 알려 줄 수 있습니다. 의사 역할을 대체하기보다는 환자를 ‘운전석’에 앉혀 의료 결정의 주체가 되도록 돕습니다.
또한 건강은 병원 밖에서 결정되는 경우가 많습니다. 수면, 식습관, 운동, 스트레스 관리, 인간 관계 같은 일상적 습관이 질병 예방과 건강 증진에 가장 큰 영향을 줍니다. AI는 개인 맞춤형 실시간 코칭으로 이런 습관을 형성하도록 작은 행동 변화를 유도할 수 있습니다. 이는 진단이나 신약 개발 못지않게 중요한 AI의 의료 활용입니다. 즉, 24시간 함께하며 지식 격차를 메우고, 좋은 습관을 강화하며, 사람들이 스스로 건강을 관리하도록 자립심과 명확성을 주는 ‘항상 켜진’ 동반자가 될 수 있습니다.
Creative Expression – 창의적 표현
우리는 모두 태어날 때부터 ‘창조자’입니다. 상상한 것을 현실로 옮기는 능력은 인간다움의 핵심입니다. 문제는 우리의 기술적 역량이 창의성을 제한한다는 점입니다. 누구나 그림을 그리거나 글을 쓰거나 음악을 만들 수 있는 시간이, 자원이, 훈련이 있는 것은 아니니까요.
저는 미래를 상상할 때 주로 이미지가 떠오릅니다. 개인적으로 그림을 그리지만, 머릿속 이미지는 제가 현재 그릴 수 있는 것보다 훨씬 더 사실적이고 복잡합니다. 이제 AI 이미지 생성 덕분에 상상과 실현 사이의 간극이 빠르게 좁혀지고 있습니다. 프롬프트를 조정하며 원하는 복잡성과 사실감을 얻을 때까지 반복할 수 있으니까요. 실제로 Z세대 사용자 중 3분의 1가량이 AI 도구 덕분에 예전엔 불가능했던 방식으로 자신을 표현할 수 있게 됐다고 답했습니다.
이는 회화의 ‘마법’을 빼앗는 것이 아닙니다. 저는 여전히 그림을 그리지만, 화면에 떠오른 결과물을 보고 캔버스에 옮기는 데 큰 도움을 받습니다. AI가 모든 사람에게 이미지, 이야기, 음악으로 아이디어를 구현할 수 있는 도구를 준다면, 세상은 훨씬 풍요로워질 것입니다.
Economic Freedom – 경제적 자유
가치를 창출하고 보상받을 수 있다면, 사람들은 경제적 운명을 스스로 결정할 힘을 얻습니다. 하지만 창업은 쉽지 않습니다. 미국에서 소규모 사업을 시작하는 데 평균 3만 달러가 듭니다. 또한 제품이나 서비스를 만들려면 기술 지식, 특히 코딩 능력이 필요했습니다. 그래서 수억 명이 떠올린 아이디어가 세상에 나오지 못했습니다.
AI는 연령, 학력, 지역과 상관없이 아이디어를 수익으로 바꾸는 힘을 줍니다. 코딩 경험이 전혀 없어도 혼자서 아이디어 구상, 프로토타입 제작, 마케팅, 출시까지 할 수 있습니다. 2024년 Shopify 보고서에 따르면 AI를 활용한 1인 창업가는 그렇지 않은 사람보다 사업을 70% 더 빨리 시작했습니다. 제 9살 딸도 아이디어를 얻어 ‘어린이 생일 파티 플래너’가 되고 싶다며 AI 도구로 주말 동안 완성도 높은 웹사이트를 만들고 친구들에게 공유해 ‘클라이언트’를 받기 시작했습니다. (저희 부부는 결국 대형 색종이 폭죽 주문을 막느라 개입해야 했습니다.)
앞으로 사람들은 허가, 자본, 학위가 없어도 새로운 것을 만들 수 있습니다. 물론 노동 시장에도 큰 변화가 올 것입니다. 기업은 같은 인원으로 더 많은 일을 해낼 수 있어 직무 일부는 사라지겠지만, 새로운 일자리도 생겨날 겁니다. 따라서 기술을 활용하도록 직원 역량을 강화하고, 모두가 AI를 이용할 수 있게 교육하는 일이 중요합니다.
창업을 원하지 않더라도 AI는 개인 금융 가이드가 되어 경제적 자립을 도울 수 있습니다. 미국 성인 세 명 중 두 명은 기본 금융 지식이 부족해 잘못된 결정을 내리고 스트레스를 겪습니다. AI는 저축, 예산, 투자, 부채 관리에 대한 맞춤형 조언을 제공해 더 현명한 재정 결정을 내리도록 돕습니다.
Time – 시간
시간을 통제하는 능력은 삶을 주도적으로 느끼게 하는 핵심 요소입니다. 부유층은 항상 개인 비서, 가사 도우미, 개인 교사, 셰프 등을 고용해 시간을 ‘구매’해 왔습니다. 반면 미국 평균 가구는 매주 20시간가량을 집안일, 일정 등 생활 관리에 씁니다.
저는 인스타카트를 이끌며 기술이 시간에 대한 인식을 바꾸는 모습을 직접 보았습니다. 2012년, 누군가에게 장보기를 맡긴다는 발상은 초호화 서비스로 보였지만, 올바른 제품 디자인·물류·가격 책정으로 보편적이고 필수적인 서비스가 됐습니다. 지금 인스타카트 이용자는 미국 인구 분포와 유사하며, 수백만 가정이 매주 몇 시간씩을 ‘반환’받습니다. 특히 여러 직업과 돌봄 책임을 동시에 지는 저소득층 가정에 더욱 중요합니다. 한때 사치로 여겨졌던 서비스가 일상이 된 것입니다.
AI 역시 여러 분야에서 비슷한 변화를 가능하게 할 것입니다. 리서치, 여행 계획, 튜터 일정 잡기 등 시간이 많이 드는 일을 누구나 접근할 수 있는 AI 에이전트가 대신 처리해 줄 수 있습니다. 신제품을 설계할 때 이러한 ‘시간 절약’ 기능을 유용할 뿐 아니라 자연스럽고 당연하게 느끼도록 만들어야 합니다. 그렇게 함으로써 사람들은 시간과 주의를 다시 통제할 수 있게 됩니다.
Support – 심리적 지원
많은 사람에게 가장 큰 장애물은 기회 부족이 아니라 ‘자기 의심, 고립감, 번아웃’입니다. 때로는 진정한 힘이 되어 주는 것은 지지입니다. 제 비즈니스 코치 카티아(Katia)는 제 경력에 큰 변화를 가져다주었습니다. 저는 모두가 ‘주머니 속 카티아’를 갖추어야 한다고 농담하곤 했습니다. 하지만 개인 맞춤형 코칭은 극소수에게만 허락된 특권이었습니다. 이제 ChatGPT 덕분에 많은 사람이 접근할 수 있게 되었습니다.
사람들은 이미 ChatGPT에 어려운 대화를 준비하거나, 직장에서 실패를 겪었거나, 슬픔을 겪거나, 머릿속 생각이 뒤엉켰을 때 도움을 요청하고 있습니다. 평가나 압박 없이 생각과 감정을 글로 정리할 수 있다는 것은 깊은 위안을 줍니다.
이 또한 인간 관계를 대체하려는 것이 아닙니다. 다만 자주 비어 있는 ‘틈’을 메우려는 것입니다. 가족이나 친구에게 속내를 밝히기 어려운 사람도 많고, 정기적으로 상담사나 코치를 만날 수 있는 사람은 더욱 적습니다. 설령 접근성이 있더라도 전문가와 보내는 시간은 주당 한두 시간에 불과합니다.
반면 AI 코치는 매일, 모든 순간 함께할 수 있고, 당신 삶의 다양한 면을 이해해 무의식적 패턴을 의식화하도록 돕습니다. 철학과 종교의 핵심은 ‘자기 이해’입니다. 우리가 원하는 사람이 되려면 먼저 자신이 누구인지 알아야 합니다. AI가 진정한 자기 이해를 가능하게 한다면, 그것은 인류가 받을 수 있는 가장 큰 선물 중 하나가 될 것입니다.
AI는 지식을 민주화하고, 건강 관리를 지원하며, 창의성을 확장하고, 경제적 기회를 열고, 시간을 돌려주고, 심리적으로도 뒷받침할 수 있습니다. 우리가 의도적으로, 포용적으로 구축한다면 AI는 모두에게 힘이 되는 기술이 될 것입니다.