🔎 #802. AI가 줄여버린 직무 경계, 데이터로 드러나다

안녕하세요?
매일 사람이 쓰는 뉴스레터 Daily Prompt입니다.

오늘은 AI가 직무 사이의 업무를 어떻게 이동시키고 있는지 살펴봅니다.

제너럴리스트가 되고 있는 직군은?

OpenAI가 미국 사용자의 업무 관련 ChatGPT 메시지 80만 개 이상을 분석했습니다. [공식 블로그] 이메일 작성과 일정 조율 같은 범용 업무를 제외하자, 직업 특화 메시지의 43.5%가 사용자의 원래 직군 밖에 있던 업무였습니다. OpenAI는 이를 task crossover(업무 교차)라고 부릅니다.

리포트에서 발견한 3가지 인사이트

• 디자인은 흡수형입니다. 디자이너는 엔지니어링과 마케팅 업무를 각각 28%씩 가져왔지만, 다른 직군의 메시지에서 디자인 업무가 차지한 비율은 평균 1.7%였습니다. 이 데이터에서는 디자인이 밖으로 퍼지기보다 디자이너가 제너럴리스트로 넓어지는 모습이 더 강합니다. (단, Figma나 Midjourney 같은 디자인 도구에서 일어난 이동은 포함되지 않았습니다.)
• 엔지니어링은 확산형입니다. 엔지니어는 자기 영역에 머무는 비중이 가장 높았지만, 엔지니어링 업무는 고객 경험·디자인·재무·HR·마케팅 등 거의 모든 직군에서 나타났습니다. 즉, 자기 영역에 머무는 동안 기술 업무에 접근할 수 있는 타 직군 사람의 범위는 넓어지고 있습니다.
• 마케팅은 보편화형입니다. 마케터는 다른 직군의 일을 많이 가져오면서, 마케팅 업무도 다른 직군으로 가장 널리 퍼뜨렸습니다. 마케팅은 더 중요해지지만, 그 업무만을 마케터만 담당해야 할 이유는 약해지고 있습니다. 오히려 모든 직군에서 마케팅은 기본 역량으로 자리잡는 모습입니다.

소규모 비즈니스에서 업무 교차가 더 활발

• 업무 교차는 2~5석 규모의 작은 워크스페이스에서 18.9%, 101석 이상에서는 16.3%로 나타났습니다. 작은 조직은 넘겨줄 전문 부서가 없으니 문제를 처음 만난 사람이 AI로 직접 해결합니다. 반면 큰 조직에는 이미 부서, 승인, 예산과 책임의 경계가 있습니다.
• 직군별 전체 수치와 연구 방법론은 아래 OpenAI 블로그에서 확인할 수 있습니다.

마무리

1. 이번 리포트를 보면서 흥미로웠던 지점은, AI가 이미지 생성을 하면서 타 직군이 디자인 업무를 하는 경우가 많을 것이라 생각했는데, 생각보다 높지 않다는 점입니다(다른 직군의 메시지에서 디자인 업무가 차지한 비율은 평균 1.7%). 간혹 AI의 새로운 업데이트 소식을 다루며, '디자이너는 이제 다 죽었다'하는 자극적인 글을 만날 때가 있었는데, 데이터는 오히려 그 반대를 이야기하고 있습니다.
2. 이번 분석을 보면 마케팅이 점점 모든 직군의 기본 역량이 되어가는 듯합니다. 하지만 개인적으로는 여전히 마케팅이 쉽지 않습니다. 뉴스레터나 제 자신에 대해 적극적으로 알리면서도 브랜딩을 해치지 않는 선을 지키기가 참 어렵습니다. 그래서 매일 발행을 꾸준히 하는 방식을 택하긴 했지만요. 다들 자신에게 맞는 방법이 있는 것이겠죠?
3. AI로 인해 먼저 타격을 입은 곳부터 제너럴리스트로 변모해가는 것 같다는 생각도 듭니다. 대체 위협을 먼저 받은 직군일수록 살아남기 위해 다른 직군의 업무를 빠르게 흡수하고 있습니다.
4. 대량생산 시대에는 분업 시스템이 업무의 효율을 올려주었는데요, 그러나 AI를 사용해 한 사람이 여러 업무를 해내기 시작하면, 과거 생산성을 높였던 분업 시스템이 병목이 될 수 있습니다. AI가 30분 만에 결과물 만들 수 있더라도, 기존 승인 절차로 인해 3주짜리 업무가 될 수도 있는 것이죠.
5. 조직에 AI를 도입하는 것을 가리켜 AX라고 표현합니다. 이번 리포트를 보면서 이 AX는 'AI가 줄여버린 경계를 조직이 얼마나 기꺼이 포기할 수 있는가'에 달려있다는 생각이 들었습니다.
6. 블로그에 있는 글은 전체 리포트의 일부만 다루고 있습니다. 이 링크를 클릭해보시면, 영어로 된 전체 리포트 pdf를 다운로드 받으실 수 있습니다. 해당 파일을 다운로드 받은 뒤, Codex에게 "첨부 pdf 다 한글로 자연스럽게 번역해줘"라고 요청해보세요. 리포트 전문을 한글로 읽어보실 수 있습니다 :)

오늘의 Midjourney Prompt & Music

아래 Midjourney 이미지를 음악과 함께 감상해보세요:)

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